Última actualización: [01/01/2026]

1. Identificación del titular

DEPORBOX
NIF/CIF: 47960900N
Domicilio: Av. Diagonal 468, 08006 Barcelona (no se aceptan devoluciones enviadas a esta dirección; consulta la política de devoluciones).
Email de contacto: hello@deporbox.es
Actividad: Comercialización de experiencias deportivas y productos relacionados.

2. Aceptación y ámbito de aplicación

2.1. La aceptación de estas Condiciones Generales por parte del Cliente y del Beneficiario es requisito indispensable para formalizar cualquier relación contractual con DEPORBOX.

2.2. Estas Condiciones se aplican a las compras realizadas en www.deporbox.es y, en su caso, a través de distribuidores oficiales autorizados, en la versión vigente en el momento de la compra.

2.3. DEPORBOX podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos o reservas ya aceptados y confirmados por DEPORBOX.

2.4. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

2.5. Las promociones activas (códigos, descuentos, regalos en carrito, etc.) no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

3. Definiciones

Web: www.deporbox.es
Usuario: persona que navega o se conecta a la Web, sea o no Cliente/Beneficiario.
Cliente: persona que compra un Producto DEPORBOX (para sí o para regalar).
Beneficiario: persona que utiliza el Producto o es titular del mismo.
Producto(s): Cajas Regalo y/o Tarjetas Electrónicas DEPORBOX.
Tarjeta Electrónica: bono electrónico en PDF enviado por email, sin valor nominal, canjeable por una prestación disponible en la Web.
Caja Regalo: caja física DEPORBOX que puede incluir guía, bono/código de canje, materiales promocionales, pegatinas y otros elementos simbólicos.
Código de canje: código incluido en el bono que permite solicitar el canje/inscripción.
Fecha límite de utilización: fecha máxima para utilizar el Producto. Salvo indicación distinta, la validez general es de 2 años desde la compra (la carrera/servicio debe celebrarse dentro de ese plazo).
Distribuidor oficial: empresa/tienda/ecommerce autorizada para vender Productos DEPORBOX.
Colaborador: proveedor/organizador seleccionado que presta el servicio final.
Prestación: servicio/actividad/carrera seleccionable en la Web, sujeto a disponibilidad y condiciones del Colaborador.

4. Condiciones de venta

4.1. Pedido y formalización del contrato

El proceso de compra en la Web incluye:
a) Selección del Producto y unidades, y añadido al carrito.
b) Revisión del resumen del pedido y posibilidad de modificarlo antes de finalizar.
c) Introducción de código promocional, si aplica.
d) Selección del método de envío (para Cajas Regalo). Las Tarjetas Electrónicas se entregan por email.
e) Introducción de datos de facturación y, si corresponde, datos de envío. El Cliente es responsable de su exactitud.
f) Selección del método de pago y validación del pedido.

El pedido quedará confirmado cuando:

• se complete la compra y el pago sea autorizado; y

• DEPORBOX envíe el email de confirmación.

El Cliente debe conservar dicho email como prueba de compra. Para solicitar factura con datos de empresa, podrá escribir a hello@deporbox.es.

4.2. Precio e impuestos

Los precios son los mostrados en la Web en el momento de la compra.
En materia de impuestos (IVA u otros), se aplicará lo indicado en la Web y/o en el proceso de compra, conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío (para Cajas Regalo) se muestran antes de finalizar la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.3. Métodos de pago y seguridad

El pago puede realizarse mediante:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify, o

• PayPal (si está disponible).

El cargo se realiza el mismo día de la compra. DEPORBOX podrá suspender la tramitación en caso de rechazo de la autorización de pago.

DEPORBOX no almacena datos completos de tarjeta. Las transacciones se realizan mediante pasarelas seguras (por ejemplo, cifrado SSL y sistemas propios de los proveedores de pago).

4.4. Controles antifraude

Para prevenir fraude, DEPORBOX podrá realizar verificaciones y solicitar documentación (identidad, domicilio, etc.) cuando sea necesario para validar un pedido. La negativa a aportar dicha información podrá implicar la cancelación del pedido y el reembolso conforme proceda.

5. Derecho de desistimiento

5.1. El Cliente dispone de 14 días naturales desde la compra para ejercer el desistimiento sin necesidad de justificar motivo, conforme a la normativa de consumo aplicable.

5.2. Cajas Regalo (producto físico):

• El Cliente asumirá los gastos de devolución.

• Solo se aceptarán devoluciones en perfecto estado y, si aplica, con precinto intacto.

• DEPORBOX facilitará las instrucciones/dirección de devolución por email.

5.3. Tarjetas Electrónicas (PDF):
Por su naturaleza digital, DEPORBOX podrá aplicar gastos de gestión por desactivación cuando proceda, según se indique en el proceso de compra o atención al cliente.

5.4. Rechazo de entrega / envío fallido:
Si el Cliente rechaza la entrega sin aviso previo al primer intento o provoca un envío fallido por causas imputables al Cliente, DEPORBOX podrá descontar los costes logísticos y de gestión asociados (incluida la devolución al almacén) del importe a reembolsar, cuando corresponda.

Para solicitar el desistimiento, escribe a hello@deporbox.es.

6. Entrega

6.1. Disponibilidad

DEPORBOX entrega pedidos dentro del límite de existencias (Cajas Regalo pueden ser series limitadas). Si un producto no está disponible, se informará al Cliente y podrá optar por cancelación con reembolso o cambio, según proceda.

6.2. Ámbito geográfico

Las Cajas Regalo se envían a España peninsular y Baleares, salvo indicación distinta. No se realizan envíos a Canarias ni al extranjero, salvo que DEPORBOX lo habilite expresamente.

6.3. Plazos

• Pedidos realizados en festivos o fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.

• El procesamiento puede tardar hasta 2 días laborables desde la validación del pago.

• Los plazos de entrega son estimados y dependen del transportista (pueden variar por causas de fuerza mayor: clima, huelgas, etc.).

Tarjeta Electrónica: se entrega por email, normalmente en pocas horas y, en todo caso, en un plazo estimado de hasta 2 días hábiles. Se recomienda revisar la carpeta de spam/no deseado.

7. No conformidad, incidencias y daños en transporte

El Cliente debe revisar el paquete a la recepción. Si observa daños o faltas, deberá:
a) dejar constancia con el transportista cuando sea posible; y
b) comunicarlo a DEPORBOX en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción, aportando información/fotos.

Si el error es imputable a DEPORBOX, se gestionará reemplazo o solución sin coste adicional, cuando proceda.

8. Propiedad y riesgos

La propiedad y el riesgo se transmiten en el momento de la entrega al Cliente. En caso de pérdida, robo o destrucción del producto/código tras la entrega, DEPORBOX no se hace responsable ni procede reembolso.

9. Validez, caducidad y cambios

9.1. Validez general: 2 años desde la compra, salvo que el producto indique una validez inferior.

9.2. Cambios: solo se permiten para Productos no utilizados.
Salvo en los supuestos legalmente aplicables (p. ej., desistimiento), los Productos no son reembolsables.

9.3. El cambio se realiza por valor de compra (descuentos incluidos) mediante un vale/bono del mismo importe para usar en la Web.

• Si el nuevo producto cuesta más, se abonará la diferencia.

• Si cuesta menos, la diferencia podrá perderse según las condiciones indicadas en el cambio (sin derecho a devolución del saldo), salvo que DEPORBOX indique lo contrario.

9.4. Una vez superada la fecha de validez, el código podrá invalidarse y el Producto no podrá utilizarse ni cambiarse.

10. Condiciones de uso y canje

10.1. El canje se realiza exclusivamente a través del sitio web y formularios habilitados por DEPORBOX. No es posible presentarse en el evento con un código y “inscribirse allí”.

10.2. El Beneficiario debe solicitar el canje cuando las inscripciones del organizador estén abiertas y disponibles. Si se solicita antes, la solicitud podrá anularse.

10.3. Tras solicitar el canje, DEPORBOX dispondrá de un plazo estimado de 24 a 96 horas hábiles para verificar disponibilidad y elegibilidad del evento/servicio y gestionar la inscripción. Si no es posible (plazas agotadas, restricciones del organizador, etc.), DEPORBOX podrá requerir seleccionar otra opción.

10.4. El Beneficiario es responsable de:

• aportar datos correctos y completos,

• revisar la fecha y condiciones oficiales del organizador (la información del listado DEPORBOX puede contener errores puntuales),

• conocer reglamento, horarios, recogida de dorsal, material obligatorio, cortes, etc.

10.5. Al enviar el formulario de canje, el Beneficiario:

• declara que los datos facilitados son veraces,

• autoriza la comunicación de datos necesaria para la inscripción,

• acepta los términos, reglamento y políticas del organizador y, cuando proceda, de DEPORBOX y colaboradores implicados.

10.6. Menores de edad: si el organizador exige autorización, el Beneficiario es responsable de gestionarla y presentarla.

10.7. Transporte, gastos extra y escapadas: salvo indicación expresa, DEPORBOX no incluye transporte ni gastos adicionales. En escapadas con hotel, el Beneficiario debe revisar check-in/out, desayunos y condiciones del alojamiento.

10.8. Cancelaciones o cambios por parte del organizador/alojamiento: si el organizador o el alojamiento cancelan o cambian fechas, el derecho a reutilizar el código estará condicionado a que existan reembolsos íntegros por parte de los terceros (organizador/alojamiento), según los casos y condiciones de cada servicio.

11. Atención al cliente

Cualquier consulta o reclamación relacionada con compra, cambios, canje o funcionamiento debe enviarse a hello@deporbox.es.
DEPORBOX podrá rechazar reclamaciones sobre productos adquiridos fuera de su web o de distribuidores oficiales.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y la LOPDGDD, según lo descrito en la Política de Privacidad disponible en la Web.

En caso de carrito abandonado o compra no finalizada, el Cliente podrá recibir comunicaciones de recordatorio, cuando proceda, conforme a la normativa y configuración de consentimiento.

13. Cookies

La Web utiliza cookies. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies disponible en el sitio.

14. Propiedad intelectual e industrial

Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de contenidos, diseño, textos, imágenes, marcas o elementos de DEPORBOX sin autorización expresa.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa aplicable en materia de consumidores.

ANEXO – BASES LEGALES DE SORTEOS Y PROMOCIONES

1. Organizador

El sorteo/promoción es organizado por DEPORBOX, NIF 47960900N, con domicilio en Av. Diagonal 468, 08006 Barcelona, y email de contacto hello@deporbox.es (en adelante, el “Organizador”).

2. Objeto

Estas bases regulan la participación en el sorteo/promoción [nombre del sorteo] (en adelante, el “Sorteo”), publicado en [Instagram/X/TikTok] a través del perfil [@deporbox] y, en su caso, en colaboración con [@patrocinador].

3. Ámbito territorial y participantes

Podrán participar las personas físicas mayores de 18 años y con residencia legal en [España / España peninsular y Baleares / solo península].
Quedan excluidos: empleados/as del Organizador, del patrocinador (si lo hubiera) y sus familiares de primer grado, así como perfiles automatizados, cuentas falsas o creadas únicamente para participar en sorteos.

4. Duración

El Sorteo estará vigente desde el [día/mes/año – hora] hasta el [día/mes/año – hora] (hora peninsular española).

5. Mecánica de participación

Para participar, durante el periodo de vigencia, la persona participante deberá cumplir los siguientes pasos en la publicación del Sorteo:

1. Seguir a @deporbox.

2. Seguir a [@patrocinador] (si aplica).

3. Dar “me gusta” a la publicación del Sorteo.

4. Comentar la publicación mencionando (“etiquetando”) a 1 persona por comentario.

• Cada comentario con 1 mención válida contará como 1 participación.

• No se permiten menciones a perfiles de famosos/marcas si no existe relación real o si se considera spam.

• El Organizador podrá excluir participaciones que incumplan estas bases o la normativa de la plataforma.

Participación gratuita: no es necesaria compra para participar y una compra no incrementa las probabilidades de ganar.

6. Premio

El premio consistirá en: [descripción del premio] (en adelante, el “Premio”).
El Premio:

• No es canjeable por dinero ni transferible, salvo autorización expresa del Organizador.

• Podrá ser sustituido por otro de igual o mayor valor por causas justificadas.

• Incluye [envío incluido / no incluido]. En caso de envío, se realizará a una dirección dentro del ámbito territorial indicado.

7. Selección del ganador y suplentes

El ganador/a se seleccionará de forma aleatoria entre todas las participaciones válidas mediante [herramienta/sistema de selección], el día [día/mes/año].

Se seleccionará también [1 / 2] suplente(s) por si el ganador no cumple requisitos, renuncia o no puede ser contactado.

8. Comunicación al ganador y aceptación del premio

El Organizador comunicará el resultado mediante [stories/post] y/o mensaje directo (DM) desde @deporbox.
El ganador deberá responder y aceptar el premio en un plazo de [48h / 72h / X días] desde la comunicación. Si no responde en plazo o no facilita los datos necesarios, el premio pasará al suplente, y así sucesivamente.

9. Entrega del premio

El Premio se entregará en un plazo estimado de [X] días laborables desde la aceptación y la recepción de los datos de envío.
El Organizador no se responsabiliza de retrasos por causas ajenas (logística, incidencias de transporte, fuerza mayor, etc.).

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por las personas participantes (por ejemplo, usuario de la red social y, en caso de ganador, datos de contacto/envío) serán tratados por el Organizador con las siguientes finalidades:

• Gestionar la participación en el Sorteo, seleccionar ganador/es y suplentes.

• Contactar con el ganador y gestionar la entrega del Premio.

• En su caso, publicar el nombre/usuario del ganador en el perfil del Organizador (solo identificadores básicos de la red social).

Base jurídica: consentimiento y ejecución de estas bases (gestión del Sorteo).
Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el Sorteo y atender posibles responsabilidades legales.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@deporbox.es.
Más información en la Política de Privacidad de DEPORBOX.

11. Exoneración de la plataforma

Este Sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por [Instagram / Meta / X / TikTok], ni asociado a la plataforma. La plataforma queda exonerada de toda responsabilidad derivada del Sorteo.

12. Responsabilidad y descalificación

El Organizador se reserva el derecho a:

• Modificar, suspender o cancelar el Sorteo por causa justificada (incluyendo fuerza mayor, fraude, fallos técnicos o causas ajenas).

• Descalificar participaciones que incumplan estas bases, la normativa de la plataforma o realicen prácticas fraudulentas (bots, suplantación, spam, etc.).

El Organizador no se responsabiliza de incidencias técnicas de la plataforma, caídas del servicio, problemas de conexión o errores que no le sean imputables.

13. Aceptación de las bases y legislación aplicable

La participación en el Sorteo implica la aceptación íntegra de estas bases.
Estas bases se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa aplicable.