CENTRO DE AYUDA

¿En qué podemos ayudarte?

Lo más buscado:

Voy a regalar

¿Qué distancia le regalo si no quiero preguntarle?

Si está empezando o sale a correr 1-2 días por semana, el 10K. Si ya ha corrido algún 10K, la media maratón. Y si dudas, tranquilo: la media se puede cambiar por un 10K.

Comparar las distancias
¿Caja o digital?

Las dos incluyen lo mismo: la inscripción, el plan de entrenamiento y 2 años para activarlo. Cambia cómo llega.

Caja regalo: llega en 72h en España (7 días a Europa), lista para darla en mano. Digital: la recibes al instante por email (PDF + código) y la envías o la imprimes. Perfecta si te has acordado tarde.

¿Qué incluye cada pack?

Pack 10K (From Zero To Hero): inscripción a un 10K a elegir del listado, plan de entrenamiento de 10 semanas y 2 años para activarlo.

Pack Media Maratón (La Bendita): inscripción a una media maratón a elegir, plan de entrenamiento de 12 semanas y 2 años para activarlo.

En todos, nosotros gestionamos la inscripción y los plazos.

Ver los packs
¿Cómo funciona el pack para dos?

Es el mismo pack pero con dos inscripciones: un código sirve para dos personas. Ideal para parejas, amigos o familia, y sale más barato que comprar dos packs por separado.

¿Puedo regalar una carrera concreta?

Regalas el pack de la distancia y quien lo recibe elige la carrera al activarlo, entre todas las del listado. Si quieres que sea una en concreto, díselo al regalarlo: tiene 2 años para activarlo.

Ver el listado de carreras

Me han regalado un Deporbox

¿Cómo activo mi Deporbox?

Entra en el formulario de activación, introduce el código de tu Deporbox (está en la tarjeta o en el PDF), elige tu carrera y completa tus datos de corredor. Nosotros tramitamos la inscripción y te llega la confirmación por email.

Ir al formulario de activación
¿Hasta cuándo puedo elegir carrera?

Tienes 2 años desde la compra. Eso sí, la carrera hay que elegirla con al menos 3 meses de margen antes de su fecha oficial, para que podamos gestionar la inscripción.

¿Qué pasa si no quedan plazas?

Eliges otra carrera disponible del listado o esperas a la siguiente edición. El reto no se pierde, solo se mueve de fecha.

Cerramos las inscripciones 3 meses antes de cada carrera, o antes si la organización agota los dorsales.

¿Puedo cambiar de distancia?

Si tu pack es La Bendita (media maratón), puedes bajarte a un 10K al activarlo. Para cualquier otro cambio, escríbenos y lo vemos contigo.

¿Cuándo recibo el plan de entrenamiento?

Es un plan de 10 semanas para el 10K y de 12 para la media maratón, calculado hacia atrás desde la fecha de la carrera que elijas y enviado semana a semana por email.

Envíos y pagos

¿Cuánto tarda en llegar la caja?

Llega en 72h en España y en unos 7 días al resto de Europa. El envío es gratis en España a partir de 120 €.

¿Cuándo recibo el pack digital?

Al instante: te llega por email en unos minutos, con el PDF para regalar y el código de activación.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta y con los métodos de pago que ves al finalizar la compra. El pago es seguro.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un pack?

Sí, siempre que el código no se haya activado, dentro de los 14 días desde la compra. Escríbenos a hello@deporbox.es con tu número de pedido y te indicamos los pasos. El reembolso se hace al mismo método de pago; si es una caja, debe devolverse en su estado y embalaje original.

Si el código ya se ha activado y se ha elegido carrera, no hay devolución porque la inscripción ya está gestionada.

Me he equivocado de distancia o formato, ¿qué hago?

Escríbenos a hello@deporbox.es con tu número de pedido lo antes posible. Si el código no se ha activado, lo solucionamos contigo.